プライバシーポリシー

株式会社QUALIAWORKS（以下「当社」）は、当社が提供・運営するウェブサイト、ECショップ、コンテンツ提供および関連サービス（以下「本サービス」）における利用者の個人情報および個人関連情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定め、その適正な管理と保護に努めます。

第1条（法令等の遵守）

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の関係法令、ガイドライン、ならびに本ポリシーを遵守し、個人情報を適切に取り扱います。

第2条（取得する情報および取得方法）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報および個人関連情報を適正な手段により取得します。

1. ユーザーから直接ご提供いただく情報

・氏名、フリガナ、生年月日、性別、職業
・住所、郵便番号、電話番号、メールアドレス
・アカウントのログインIDおよびパスワード
・クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済関連情報
・お届け先情報（受領者の氏名、住所、電話番号）
・お問い合わせ内容、アンケート回答、キャンペーン応募情報

2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得・収集する情報（個人関連情報）

・端末識別子（Cookie ID、広告識別子等）、IPアドレス
・閲覧履歴、検索履歴、購入履歴、アクセス日時、リファラー情報
・OSの種類、ブラウザの種類、利用端末の情報

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

1.お客様サポートおよびお問い合わせ対応
・お問い合わせ、ご相談に対する対応、本人確認、不具合や配送トラブル等の個別ご連絡

2.情報配信および広告・マーケティング
・メールマガジン、各種お知らせ、キャンペーン・イベント等のご案内
・利用者の属性や行動履歴・閲覧履歴の分析に基づいた、パーソナライズ広告の配信およびマーケティング調査

4.サービスの改善および新商品開発
・アクセス解析や利用状況の統計的分析（個人を特定できない形での加工データ利用含む）
・当社サービスの機能改善、UI/UX向上、新商品や新サービスの企画・開発

5.安全運用および不正防止
・利用規約違反行為、不正利用、代金未払い、不正アクセス等の防止・調査・対応のため

第4条（Cookieおよび個人関連情報の取り扱い）

1. Cookie等の利用目的

当社は、ユーザーの利便性向上、ログイン状態の維持、カート機能の保持、アクセス解析、および最適な広告配信を目的として、Cookieおよび類似技術を使用します。

2. 第三者ツールおよび広告配信

当社は、アクセス解析や広告配信等のため、第三者企業が提供するサービス（Google Analytics等）を利用する場合があります。これにより、当該第三者がCookie等を通じてユーザーのアクセス情報を取得・利用することがあります。

3. Cookieの拒否（オプトアウト）

ユーザーは、ブラウザの設定変更により、Cookieの受け取りを拒否または制限することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部機能が正しく動作しない場合があります。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。

1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3.公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4.国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5.業務委託に伴い、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（配送会社、決済代行会社、システム運用会社等）
6.事業の承継（合併、会社分割、事業譲渡等）に伴って個人情報が提供される場合

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下のとおり必要かつ適切な措置を講じます。

・組織的安全管理措置：個人情報管理責任者の設置、社内規程の整備、漏洩等発生時の報告・連絡体制の整備。
・人的安全管理措置：全従業者に対する個人情報保護に関する継続的な教育・研修の実施。
・物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器および電子媒体の盗難・紛失防止策の実施。
・技術的安全管理措置：SSL通信による暗号化、アクセス権限の制限、外部からの不正アクセス防止システムの導入。

第7条（保有個人データの開示・訂正・利用停止等）

ユーザーは、個人情報保護法の定めに従い、当社に対して自らの保有個人データまたは第三者提供記録の開示、利用目的の通知、訂正・追加・削除、利用停止・消去、または第三者提供の停止（以下「開示等」）を請求することができます。

開示等のご請求につきましては、第9条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人様（または代理人様）であることを確認のうえ、遅滞なく対応いたします。

第8条（プライバシーポリシーの改定）

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、またはサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを随時見直し、改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、各種ご請求につきましては、以下の窓口までお問い合わせください。

【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
株式会社QUALIAWORKS カスタマーサポート窓口
info@qualia-works.com

制定日：2026年10月1日